Preguntas Frecuentes

¿Cuándo recibiré mi pedido?
Depende de la empresa de mensajería seleccionada y del responsable de la entrega. Contamos con varios repartidores en diferentes ciudades principales. Generalmente, el pedido tarda entre 1 a 3 días desde su realización y confirmación.

¿Hacen envíos fuera del país?
Actualmente, las empresas de mensajería con las que trabajamos hacen entregas dentro del país y en ciertas ciudades específicas que están listadas en la página de envíos.
Puedes solicitar un envío internacional contactando al equipo de la tienda por WhatsApp, para obtener información sobre el peso del producto y la tarifa de agencias de envío internacionales no registradas en la tienda actualmente.

¿Qué sucede si el producto tiene un defecto de fábrica?
Se debe revisar y leer la política de devoluciones para conocer las condiciones de cambio o devolución. En caso de confirmarse un defecto de fábrica, se cargará al cliente únicamente el costo del envío de ida y vuelta, mientras que el valor del producto no será cobrado, de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

Quiero hacer un pedido en grandes cantidades, ¿hay descuento?
La tienda ofrece servicio de entrega de pedidos grandes. Existe un descuento del 10% al 20% en algunos productos. Puedes contactarnos directamente desde la página "Contáctanos" para consultar sobre cantidades y descuentos.